Антон А.
Шёл январь, когда мы с женой задумались о заказе машины из Китая. Было выбрано несколько компаний по привозу и я начал мониторить цены, условия и задавать менеджерам базовые вопросы. Где-то были противоречивые отзывы, где-то требовалось оставить заявку с номером телефона на сайте (и никто не связывался), где-то менеджеры вообще не отвечали. Довольно быстро в лидеры вырвалась AEA. Подкупило то, что в общем чате можно было почитать отзывы, увидеть, как быстро и лояльно решаются проблемы покупателей, а менеджеры пишут ответы через секунду после заданного вопроса 😁
Моим запросом в порядке приоритета были б\у Skoda Karoq (а их в Китае осталось немного), Volkswagen Tharu и Volkswagen Tayron (с нужными опциями в итоге оказался выше бюджета) с вменяемым пробегом и цифровой приборкой. Также хотелось бы электропривод багажника и некоторые другие удобства.
В чате мне ответил менеджер Рамис, подробно проконсультировал и предложил несколько вариантов в мой бюджет. Ознакомился с договором, всё понравилось и мы заключили договор.
7-8 февраля - заключили договор
10 февраля - нашли авто
24 февраля - оплатил инвойс (спустя 2 недели из-за китайских праздников)
20 апреля - автовоз в Санкт-Петербурге
Работать с AEA было максимально комфортно. Всегда помогали и отвечали на вопросы. За время с момента покупки я ежедневно читал чат компании и видел, как легко, быстро, а главное в пользу клиентов решались любые проблемы. Спасибо Роману (руководителю компании) за клиентоориентированность, честность и команду профессионалов!
❤️ Благодарности:
Конечно же Рамису за подробные консультации и поиск автомобиля
Логисту Зарине - за своевременные оповещения и помощь с документами
Антону и сотрудникам офиса в Санкт-Петербурге - за приёмку с автовоза и выдачу. Отмечу, что по пути от продавца до стоянки в Китае пропали два колпачка с дисков. Антон не нашёл их в салоне и, несмотря на моё сопротивление 😁, заказал их за свой счёт с Авито. К моменту выдачи машины всё было на месте, за что я ему премного благодарен.
⚠️ Над чем можно поработать:
1) Не очень понравилось информирование при доставке по России. Если большую часть пути оно было, то после доставки в Москву группу автовоза просто законсервировали. Видимо, до СПБ оставалась только моя машина и что с ней происходило дальше мне было непонятно. Мои вопросы в группе логист читала, но не отвечала. Несколько раз приходилось клещами тащить информацию в личных сообщениях.
2) Машина конечно б/у, но было бы приятно получить "свою ласточку" с чистеньким салоном (возможно, за небольшую доп плату). Видно, что базово внутри помыли, но всё равно кое-где остались грязные следы, а на потолке пара бросающихся в глаза пятен. Но это всё мелочи)
Покупкой я крайне доволен, буду всем рекомендовать AEA ❤️